174 ALO GIDA

kaynak: iyibilgi 16 şubat 2009

174 Alo Gıda Hattı kuran bakanlık, gıda güvenilirliği ile ilgili büyük bir kampanya başlatıyor. Tüm illerde gıda ürünlerinin satıldığı market, restoran, lokanta ve bakkal gibi yerlerden yapılan alışverişler sonrasındaki şikâyetler anında alo 174 telefon hattından ilgili mercilere iletilecek.

KAMPANYANIN HEDEFLERİ
Tüketicilerin gıda denetim hizmetinde aktif rol alması.
Halk sağlığının korunması.
Haksız rekabet ve kayıtdışı üretimin önlenmesi.
Bakanlığın yetki ve çalışmaları hakkında topluma bilgi verilmesi.

Kampanya çerçevesinde oluşturulan 174 Alo Gıda Hattı’nda yedi gün 24 saat gıda alanında üretim, ambalaj ve hijyen bozukluğundan kaynaklanan tüm sorunlara yönelik çözüm üretilecek. Aynı zamanda şikâyet hattı olarak da çalışacak olan çağrı merkezine gelen şikâyetler kayıt altına alınarak veri tabanı oluşturulacak. Bu sayede Türkiye’ye ait bir risk haritası çıkarılarak eylem planı hazırlanacak.

174 ALO GIDA HATTI NASIL ÇALIŞACAK?
Tüm illerde gıda ürünlerinin satıldığı market, restoran, lokanta ve bakkal gibi yerlerden yapılan alışverişler sonrasındaki şikâyetler anında ilgili mercilere iletilecek.
Tüketiciden telefon alan personel, mesai saati içerisindeki şikâyetleri denetim ekiplerine yönlendirecek.
Şikâyetin gece yarısında gelmesi halinde ise en yakında bulunan ilgili birime elektronik posta gönderilecek.
Tarım Bakanlığı’nın ilgili denetim birimleri konuya anında müdahale edecek.
Yapılan tüm işlemlerde herhangi bir sorunla karşılaşılmaması için merkezi arayan kişi hakkındaki bilgiler gizli tutulacak.
Başvuru sonucunu gıda hattını tekrar arayarak ya da verilecek başvuru numarası ile http://www.tarim.gov.tr ve http://www.alo174.gov.tr adreslerinden öğrenmek mümkün olacak.
Hatta gelen çağrılar kayıt altına alınarak veri tabanı oluşturulacak böylece Türkiye’ye ait bir risk haritası çıkarılarak, eylem planı hazırlanacak.
Riskli bölgelerdeki denetim ve kontrol etkinliği artırılacak.

İlk etapta 15 kişiden oluşacak çağrı merkezi, Türkiye’nin her yerinden ücretsiz aranabilecek.